Fácil, claro y sin dramas. Aquí te contamos todo lo que necesitas saber sobre nuestra garantía.
Batería garantizada 🔋
Tu dispositivo no sale si la batería no está por encima del 85% de salud.
¿En los primeros meses hace cosas raras (se apaga con 30%, carga lentísima...)? Nos lo quedamos y lo reparamos. Así de simple.
12 meses de tranquilidad 🗓️
Si algo falla sin que tú la líes, nos encargamos nosotros:
- Respondemos en < 24 h (L-V; también dormimos 😴).
- Te enviamos etiqueta de devolución gratis.
- Reparamos o sustituimos el equipo.
- Si no hay solución, reembolso (total o parcial, según el caso). Todo bien explicado, sin letra pequeña.
Envío a nuestro cargo 🚚
Cuando la incidencia está cubierta por garantía, el transporte lo pagamos nosotros. Tú cero preocupaciones.
30 días para decidir 🧘♀️
Tienes un mes para enamorarte... o no.
Si no te convence, lo devuelves y reembolso completo. Sin preguntas incómodas.
Lo que no cubre (somos majos, no magos) 🪄
- Accidentes: golpes, caídas, líquidos (ese café volador ☕️).
- Reparaciones realizadas fuera de Merkia.
- Desgaste normal con el tiempo (sí, la batería envejece como todos).
- Batería si has comprado un dispositivo con una batería inferior al 85%.
Cómo activar tu garantía ✅
- Rellena el formulario de garantía y, si puedes, adjunta fotos/vídeo.
- Borra tus datos y desconecta tus cuentas (iCloud/Google/Samsung).
- Te mandamos la etiqueta MRW y listo: recogida o punto de entrega, como prefieras.
- Revisamos en 24-72 h y te damos solución clara. Sin rodeos.
Contacto para garantía
Si tienes alguna duda sobre tu garantía o necesitas activarla:
Resumen final: si el problema no es culpa tuya, lo solucionamos nosotros. Tú disfruta tu equipo; del resto nos encargamos. ✌️
